В наше нелегкое время кризиса появляется все больше любителей легких денег.
Прокатившаяся волна ограблений курьеров Интернет-магазинов заставляет владельцев всерьез задуматься об этой проблеме. Жесткая конкуренция не всегда позволяет приставить к каждому курьеру охрану, что непременно отразится на цене.
Все чаще одинокий курьер из Интернет-магазина с дорогим товаром становится легкой добычей для грабителей. Выбирают чаще, конечно же, небольшие магазинчики с ходовыми позициями электроники.
В этой статье пойдет речь о том, какие меры предосторожности стоит предпринимать, чтобы свести к минимуму вероятность ограблений.
Распознать ловушку на стадии приема заказа – наилучший вариант.
Для этого операторы должны быть подготовлены соответствующим образом и обладать некоторыми негласными приемами выявления сомнительных заказов.
В группу риска попадают заказчики, которые заказывают дорогие товары, во время заказа ошибаются или путаются в своих данных, отказываются сообщить свои ФИО, домашний (или офисный) телефон.
Должны настораживать заказы с доставкой во двор, в метро, в заброшенные или недостроенные дома.
Под подозрение попадают также те, кто не ориентируется в «своем» районе и по просьбе оператора затрудняется описать окрестности.
В таких случаях операторам рекомендуется пригласить клиента в офис для получения товара, например, со скидкой за самовывоз.
Есть также смысл проверять достоверность данных клиента, наличие домашнего тел. (в случае «отсутствия») по какой-то базе физических лиц. Часто такая база имеется во многих частных службах безопасности. Не будем здесь останавливаться на этом подробно. В качестве примера: можно использовать http://radarix.ru, подходящую в большинстве случаев. За сравнительно небольшие деньги здесь можно получить доступ к огромному массиву информации.
Курьеры, конечно же, тоже должны быть соответствующим образом подготовлены.
Нападения на курьеров обычно совершаются в подъездах, но есть и более продвинутые «кидалы», снимающие для этих целей квартиру посуточно и даже с домашним телефоном
Проверенный способ: когда курьер находится уже в непосредственной близи от адреса, совершается звонок клиенту. Далее уточняем, дома ли он, затем просим его выйти и встретить курьера (заранее об этом не говорится). Отказ или возникновение непредвиденных обстоятельств прямо указывает на ловушку.
При этом, если клиент сам первым предлагает встретить курьера, это является сигналом к опасности. «Кидалы» запланировавшие ограбить курьера в подъезде, навряд ли станут делать это на улице.
Расчет производится либо в машине курьера, либо в каком-то магазинчике или же прямо на улице в людном месте.
Опасны клиенты, слишком уж навязчиво советующие курьеру идти каким-то маршрутом
Приведенные рекомендации, конечно, не являются панацеей от нападений, но призваны существенно усложнить жизнь любителям халявы.
С уважением, Интернет-магазин «Колибри»
среда, 11 марта 2009 г.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)